Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Teilnahme am offenen Bildungsprogramm der Malteser Akademie

Anmeldung
Die Anmeldemodalitäten sind der entsprechenden Ausschreibung zu entnehmen.
Die Anmeldung erfolgt in schriftlicher Form (Brief, Fax, Email) mit dem
Anmeldeformular oder per Online-Anmeldung im Internet. Unmittelbar nach der
Anmeldung geht den Teilnehmern eine Eingangsbestätigung der Anmeldung zu.
Etwa vier Wochen vor Seminarbeginn wird dann die Teilnahmebestätigung
zusammen mit organisatorischen und inhaltlichen Hinweisen (Informationen zum
Tagungshaus, Wegbeschreibung, ggf. Seminarablauf) übersandt.

Anmeldung via Internet: Widerrufsbelehrung

Abmeldung
Eine Stornierung muss stets schriftlich erfolgen.

Stornierungsfristen:
bis 41 Kalendertage vor Seminarbeginn kostenfrei
40 bis 31 Kalendertage vor Seminarbeginn 40% des Seminarbeitrags
30 bis 15 Kalendertage vor Seminarbeginn 60% des Seminarbeitrags
14 bis 3 Kalendertage vor Seminarbeginn 80% des Seminarbeitrags
2 bis 0 Kalendertage vor Seminarbeginn 100% des Seminarbeitrags
Für die Ausfallkosten von Unterkunft/Verpflegung gelten die Stornierungsbedingungen
des Tagungshauses bzw. Hotels.
Selbstverständlich kann ein Ersatzteilnehmer benannt werden.

Absage von Veranstaltungen
Die Malteser Akademie behält sich vor, aus wichtigen Gründen eine Veranstaltung
abzusagen. Für bereits gebuchte Hotelzimmer, Bahn- oder Flugtickets können keine
Schadenersatzansprüche geltend gemacht werden.

Zahlungsbedingungen
Die Veranstaltungskosten, sofern sie nicht nach Hotel- und Seminarkosten getrennt
aufgeführt werden, setzen sich zusammen aus dem Seminarbeitrag und den Kosten
für Übernachtung und Verpflegung, ggf. Lehrmaterial. Informationen zu Preisen ohne
Übernachtung erhalten die Teilnehmer auf Anfrage. Gewünschte Zusatzleistungen
können mit der Anmeldung bearbeitet und entsprechend in Rechnung gestellt
werden; später angemeldete Zusatzleistungen werden von den Teilnehmern direkt
mit dem Tagungshaus abgerechnet.
Die in den Ausschreibungen ausgewiesenen Kosten für Unterkunft/Verpflegung
stehen in Abhängigkeit zu den genannten Seminarzeiten und können bei evtl.
zeitlichen Veränderungen variieren.
Die Rechnung mit dem detaillierten Kostenausweis geht den Teilnehmern nach
Seminarende zu.

Teilnahmebescheinigung
Die Teilnehmer erhalten nach dem Seminar eine Teilnahmebescheinigung, in der die
zentralen Inhalte aufgeführt sind.
(Teilnahmebescheinigungen bei Veranstaltungen des Geistlichen Zentrums nur auf
Anfrage.)

Änderungsvorbehalte
Details im Ablauf des Programms sowie der Einsatz des angekündigten
Dozenten/Trainers können aus wichtigen Gründen unter Wahrung des
Gesamtcharakters und des Qualitätsstandards der Veranstaltung geändert werden
und berechtigen nicht zum Rücktritt von der verbindlichen Anmeldung.

Qualitätssicherung
Bei jeder Veranstaltung der Malteser Akademie erhalten die Teilnehmer einen
Feedbackbogen zur Evaluation. Die Bögen werden EDV-gestützt ausgewertet und
die Gesamtauswertung den Dozenten und ggf. dem Auftraggeber zugeleitet. Bei
einer negativen Gesamtbewertung werden die entsprechenden Maßnahmen zur
Verbesserung eingeleitet.

Eventuelle Beschwerden nimmt die Akademie mündlich oder schriftlich entgegen.
Die Akademieleitung hört die betroffenen Personen an und leitet ggf. entsprechende
Maßnahmen ein. Der Beschwerdegeber erhält eine Rückmeldung.

Datenschutz
Die Bearbeitung und Speicherung der Kundendaten durch die Malteser Akademie
erfolgt unter strikter Beachtung des Bundesdatenschutzgesetzes (§ 33 BDSG).
Die Kundendaten werden zu Abwicklungs-, Abrechnungs- und Werbezwecken in
Form von Namen, Dienststelle, persönlicher und/oder dienstlicher Postanschrift,
persönlicher und/oder dienstlicher Telefonnummer sowie persönlicher und/oder
dienstlicher E-Mail-Adresse gespeichert. Der Verwendung der Daten zu
Werbezwecken kann widersprochen werden. Der Widerspruch ist in schriftlicher
Form zu richten an: Malteser Hilfsdienst e. V., Malteser Akademie, Ehreshoven 23,
51766 Engelskirchen, Fax: 02263/9230-20, malteser.akademie(at)malteser(dot)org.

Veranstalter
ist die Malteser Akademie oder sind die in den Einzelausschreibungen angegebenen
Referate bzw. die zuständigen Bereiche in Kooperation mit der Malteser Akademie.

Weiterbildungsförderung
Die Malteser Akademie nimmt den Bildungsscheck NRW an. Informationen dazu
sowie ggf. zu weiteren Fördermöglichkeiten entsprechend der aktuellen
Landesgesetzgebung finden Sie unter www. malteser-akademie.de.

Besondere Hinweise
Für Veranstaltungen der Malteser Jugend gelten die allgemeinen Hinweise, die im
jeweiligen Malteser Bildungsprogramm ausgewiesen sind.
Für Fachqualifikationen Freiwilligendienste (BFD) gelten die Allgemeinen Hinweise Fachqualifizierung BFD.
Für Inhouse-Trainings und individuelle Bildungsangebote gelten die jeweils
vereinbarten Bedingungen.