Du. Ich. Wir. kommunizieren - 3 Perspektiven in 3 Terminen (MA KO 261014-OT)

  • Manchmal merkt man schon in den ersten Sekunden eines Gesprächs: Hier wird es spannend. Das Gegenüber sagt etwas – aber meint vielleicht etwas anderes. Man selbst spürt ein Anliegen – doch findet nicht sofort die passenden Worte. Und dazwischen entsteht etwas, das Gespräche leichter oder schwerer machen kann: Interaktion, Dynamik im miteinander.
    Dieses Seminar bietet einen Raum, um genau diese drei Perspektiven der Kommunikation zu schärfen: Du, Ich und Wir.

    In drei kompakten Online-Modulen arbeiten wir an zentralen Techniken und Modellen, die im Arbeitsalltag einen großen Hebel für eine klarere Kommunikation bereithalten.

    Die drei Sessionen finden in drei aufeinander folgenden Terminen statt, jeweils von 9 -13 Uhr.

    Session 1: 14.10.2026, Thema: Du – Das Gegenüber verstehen
    Wie gelingt es, Menschen wirklich zu hören – nicht nur ihre Worte, sondern ihre Gefühle, Bedürfnisse und Intentionen? Mit aktivem Zuhören, präzisem Spiegeln und einem feineren Gespür für emotionale Zwischentöne erleben die Teilnehmenden, wie Verständnis Gespräche verändert.

    Session 2: 22.10.2026, Thema: Ich – Anliegen klar und wertschätzend formulieren
    Wie gelingt es schwierige Themen anzusprechen, ohne zu verletzen und Kritik zu äußern, ohne Eskalation?
    Mit Ich-Botschaften, Feedback-Formeln und Elementen gewaltfreier Kommunikation lernen die Teilnehmenden, eigene Anliegen klar zu kommunizieren, ohne sich zu verstecken.

    Session 3: 28.10.2026, Thema: Wir – Dynamiken erkennen und bewusst steuern
    Kommunikation ist mehr als zwei Personen, die reden. Kommunikation erfolgt in Mustern, einem Wechselspiel. Mit dem Modell der Transaktionsanalyse identifizieren die Teilnehmenden typische Kommunikationsmuster – und entdecken Möglichkeiten, sie aktiv zu gestalten.

  • Inhalte:
    - Die drei Perspektiven der Kommunikation: Du – Ich – Wir
    - Vertieftes aktives Zuhören und präzises Spiegeln
    - Gefühle, Bedürfnisse und Intentionen des Gegenübers erkennen
    - Wertschätzende Selbstmitteilung in herausfordernden Situationen
    - Schwierige Themen klar und konstruktiv ansprechen
    - Kommunikationsmuster und Dynamiken verstehen (u. a. Transaktionsanalyse)
    - Interaktionen bewusst steuern und gestalten
Leitung:
Theresia Amelang


Zielgruppe:
Dienststellen- und Diensteleitungen, Mitarbeitende aus Telefonzentralen, Vertriebsmitarbeitende und alle, die mit dem Telefon arbeiten


Anmeldeschluss: 16.09.2026

Max. Personenzahl: 10

Seminarbeitrag: 290,00 €

Termin

14.10.2026, 09:00 Uhr - 28.10.2026, 13:00 Uhr

Ort

Online